Livraisons
Les délais de livraisons
Les envois sont effectués via les services de la Poste en colissimo et en lettres suivies.
Votre commande est traitée par mes soins et remis à la Poste dans les 48h.
Les distributions par la Poste sont généralement J+2 pour les livraisons en France métropolitaine.
Pour plus de renseignement sur les délais de livraison de la Poste , je vous invite à consulter leur site Ici
La préparation de votre commande
Chaque commande est préparée avec grand soin.
Les bijoux sont emballés dans une petite pochette en organza et sont envoyées en lettre suivie.
Les accessoires en textile sont emballés dans une feuille de soie afin de les protéger de toute éventuelle éraflure et sont envoyées en colissimo, généralement en colis recyclés .
Pour limiter le gaspillage, je privilégie de réutiliser les cartons, soit reçus à mon domicile, soit des cartons collectés auprès de mes proches ou des commerces de mon village.
Pour chaque envoie, un numéro de suivi vous sera adressé.
N'hésitez pas à me laisser un message lors de votre commande si vous souhaitez que je rajoute un mot au destinataire du colis.
Colis pour les grandes pièces
Votre colis sera préparé avec grand soin.
Chaque création est emballée individuellement dans du papier de soie.
Les bijoux sont emballés dans des pochettes en organza
Chaque bijoux est emballé avec soin individuellement dans une petite pochette en organza afin de les protéger
Retours de produits
Vous avez le droit de changer d'avis et vous pouvez retourner vos articles à vos frais.
Pour cela, il vous faudra respecter certaines règles indiquées dans les Conditions générales de ventes :
Extrait des conditions générales de ventes concernant la rétractation
Article 6 – Rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez le formulaire-type de rétractation dans le pied de page du site, à nous adresser à l’adresse suivante : SHAMALLOW 7 place Notre Dame 82120 Lavit.
Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Shamallow procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :
- La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.