Livraisons

Les délais de livraisons

Les envois sont effectués via les services de la Poste en colissimo et en lettres suivies.

 

Votre commande est traitée par mes soins et remis à la Poste dans les 48h.  

 

Les distributions par la Poste sont généralement J+2 pour les livraisons en France métropolitaine.

 

Pour plus de renseignement sur les délais de livraison de la Poste , je vous invite à consulter leur site Ici

La préparation de votre commande

Chaque commande est préparée avec grand soin.

 

Les bijoux sont emballés dans une petite pochette en organza et sont envoyées en lettre suivie.

 

Les accessoires en textile sont emballés dans une feuille de soie afin de les protéger de toute éventuelle éraflure et sont envoyées en colissimo, généralement en colis recyclés .

 

Pour limiter le gaspillage, je privilégie de réutiliser les cartons, soit reçus à mon domicile, soit des cartons collectés auprès de mes proches ou des commerces de mon village.

 

Pour chaque envoie, un numéro de suivi vous sera adressé.

 

N'hésitez pas à me laisser un message lors de votre commande si vous souhaitez que je rajoute un mot au destinataire du colis.

Colis pour les grandes pièces

Articles enveloppés dans du papier de soie avec petit mot manuscrit
Exemple de colis préparé

Votre colis sera préparé avec grand soin

Chaque création est emballée individuellement dans du papier de soie.

Les bijoux sont emballés dans des pochettes en organza

deux petites pochettes en organza blanches sont disposées sur une feuille de soie mauve, un collier et une paire de boucles d'oreilles sont dans chacune de ces pochettes
Exemple emballage pour l'envoie des bijoux en wax

Chaque bijoux est emballé avec soin individuellement dans une petite pochette en organza afin de les protéger


Retours de produits

Vous avez le droit de changer d'avis et vous pouvez retourner vos articles à vos frais.

 

Pour cela, il vous faudra respecter certaines règles indiquées dans les Conditions générales de ventes :

Extrait des conditions générales de ventes concernant la rétractation

 

Article 6 – Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez  le formulaire-type de rétractation dans le pied de page du site, à nous adresser à l’adresse suivante : SHAMALLOW 7 place Notre Dame 82120 Lavit.

 Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société Shamallow  procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :

- La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Pour voir ou laissez vos avis :

Lien vers les avis Google de Shamallow
Lien vers le Facebook de Shamallow
Lien vers le Instagram de Shamallow

Mallory VAILLANT

shamallow2017@gmail.com

07.86.02.85.71

Logo chambre des métiers et de l'artisanat du Tarn et Garonne
Logo artisan d'art